​　　《关于深化现代职业教育体系建设改革的意见》指出，职业教育要创新国际交流与合作机制，服务国际产能合作，打造国际合作平台。7月19日，市场营销专业国家级职业院校教师创新团队以学院中马青年职教培训计划（第一期）为契机，本着拓展交流平台，培养国际技术技能人才的初心，面向马来西亚师生研学团队组织开展了以“物联网技术引领下的产品创新：深度挖掘需求并提升客户体验”为主题的培训交流活动，本次活动由团队成员孙瑞担任主讲教师，团队成员何静负责活动组织与统筹。

　　培训伊始，基于用户个性化需求多变、叠加的市场环境，孙瑞老师提出用户需求和行为分析的技术性路线：使用物联网技术广泛搜集用户行为数据，深度挖掘用户需求，基于用户需求开发产品，将物联网技术与营销理论相结合，将“技术思维”和“用户思维”相结合，形成“数据搜集——需求挖掘——产品开发”在物联网的技术加持下的完美闭环，更好地解决用户痛点、爽点问题，提升客户体验。

　　接着，孙瑞老师聚焦“改变——问题——分析——应对”四个方面开展系统培训。交流物联网技术给消费者生活带来的“改变”，提出服务C端市场的物联网智能家居、智能可穿戴设备在发展中出现的“问题”；以用户体验的角度“分析”问题出现的原因，包括有用性未达用户预期、易用性有待提升、兼容性不佳、安全性不够强、智能化程度不高、外观设计个性化不足等，最后提出“应对”思路，即深挖用户需求、加强企业间合作、强化安全环境建设、AI技术深度融合。

　　其中，分析和应对环节为核心。在“分析”环节，孙老师以“儿童被误锁车内”这个痛点问题引导研学团队思考如何在保证用户体验感的前提下，运用物联网技术进行产品创新和设计。在“应对”环节，孙老师以智能门锁为例深度解析了独居女性这一特定人群的用户需求和门锁使用场景，提出物联网技术下的相应解决方案。

　　本次培训交流活动取得了圆满成功，得到马来西亚师生研学团队的一致好评，他们认为主讲老师引经据典、旁征博引，培训内容丰富精彩，收获颇丰。

　　市场营销专业国家级职业院校教师创新团队将持续探索职教出海新路径，推进专业化、模块化发展，健全标准规范、创新运维机制，形成具有中国特色、世界水平的职业教育教学模式，提升团队国际影响力。