（旅游商务系  周万中报道）为了加强我系高职呼叫专业和五年制客服专业的学生对今后就业前景和职业生涯的憧憬，促进在校期间同学们掌握要成为一个客服精英核心技能的了解；2016年11月24日（星期四）晚上7:00在第一专业教学楼圆盘二楼多媒体教室开展了“客服人员的精英之路”的职业经理人讲座。我们非常荣幸的请到了世界五百强的中国平安上海总部的现场刘经理、杨主管和我系13商英班在平安实习加就业的优秀毕业生石牡花三位职场客服精英。参加讲座的学生是15高职呼叫班和15五年制客服班的90余位同学和旅游商务系商务教研室主任周万中老师。

首先，客服现场刘经理展示了平安公司的强项——破冰小游戏，欢乐有趣的小游戏很快拉近了刘经理与同学们的距离，让同学们迅速的融入了讲座的氛围。

    其次，刘经理从远程呼叫行业的发展进行深入分析这个行业未来发展的良好前景，给同学们对未来自己的职业生涯发展吃了一个定心丸；当然，刘经理也谈到想要成为一个精英客服也不是一帆风顺的，刘经理以自己在中国平安的亲身职场经历谈起，从自己毕业实习到平安，前6个月是个坎，很多同学不能坚持就离开了，1年又是1个坎，能坚持1年的，月薪至少在7000元以上了，在客服的职场基本就比较稳定了，以后的职业生涯也比较顺利了，具体谈到了客服职场的坚持和客服沟通技巧是同学们要重点掌握的技能。

    最后，刘经理以公司录制的实习生视频为依据，展示了客服人员的工作、生活、交友、娱乐等全方面的90后多彩生活，让同学们对客服的工作和生活充满憧憬。